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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para poder hacer efectivo el derecho de desistimiento en la devolución de artículos, deberá enviarnos un e-mail a shopping@carolinaboix.com, detallándonos su nº de pedido o factura, la/s referencia/s a devolver y especificarnos a partir de qué día y horario, puede pasar el transportista a recogerlo. Una vez le confirmemos a través de este e-mail la devolución, tendrá que estar preparada para la recogida, a poder ser envuelta en la misma bolsa de entrega del pedido o con algún envoltorio para que el transportista no le pegue etiquetas sobre el envase, y pueda ser reutilizado.

Dispondrá de 15 días hábiles para ello a partir de la fecha de compra de la mercancía siempre que el producto no haya sido usado o dañado, debiendo estar en su envase original, sin uso y limpio, de lo contrario la devolución no será admitida y el cliente correrá con los portes de vuelta.

Podrá optar a dos tipos de devoluciones, mediante Vale de Compra o Devolución del Dinero.

DEVOLUCIÓN MEDIANTE VALE DE COMPRA:
• Para pedidos en Tienda Online www.carolinaboix.com, o en cualquier tienda física Carolina Boix.
• Para pedidos que se paguen con cualquier forma de pago.
• Para pedidos igual o superior a 29,90€ el envío y la devolución es gratis.
• Para pedidos inferiores a 29,90€ tendrá que enviarlo a portes pagados a nuestro centro logístico a la dirección que abajo se detalla.
• Una vez recibamos la devolución y comprobemos el material, si todo es correcto se le enviará a través de su cuenta e-mail, un vale de compra, en un plazo no superior a 14 días, por el valor del producto devuelto, no incluyendo el transporte ni servicio de contra reembolso si los hubiera.

DEVOLUCIÓN DEL DINERO:
• Solo para pedidos en Tienda Online www.carolinaboix.com
• Solo para pedidos que se paguen por Paypal o Tarjeta de Crédito.
• Si opta por esta devolución, los portes de devolución corren a cargo del cliente hasta nuestro centro logístico, a la dirección que abajo se detalla, y comunicándolo a shopping@carolinaboix.com.
• No se devolverá el dinero para los pedidos que se paguen con Contra Reembolso o Transferencia.
• Una vez recibamos la devolución a portes pagados y comprobemos el material, si todo es correcto se le reembolsará a través de la misma forma de pago del pedido, el valor del producto devuelto, no incluyendo el envío si y lo hubiera.

En caso que la devolución se deba a que el producto esté dañado o deteriorado, los gastos de reparación y/o sustitución correrán a nuestro cargo, en un tiempo razonable. Contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico shopping@carolinaboix.com y le indicaremos cómo proceder en su caso.

No admitimos cambios, tendrá que optar a un tipo de devolución y una vez recibamos el producto devuelto le emitimos un vale de compra o le devolvemos su dinero.

CENTRO LOGÍSTICO:
Carolina Boix
C/Pitagoras, nº 8
03203 – Pol. Ind. Torrellano
Elche (Alicante)