C O M P R A S

¿Cómo se realiza la compra online?

1. Accede a la sección Shopping Online.

2. Si deseas visualizar un modelo con mayor detalle, pincha en él. En la ficha de artículo podrás obtener información extra sobre el artículo y al posicionarte encima de la foto principal verás el zoom de la imagen.
* En Carolina Boix queremos que tus compras sean completamente satisfactorias, por eso intentamos reproducir lo más fielmente posible los colores de nuestros productos. No obstante, hay factores como el color de tu monitor que puede modificarlos.

3. Selecciona tu talla y añádelo a la Cesta de compra.

4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si deseas tramitar tu pedido, pincha en continuar y regístrate en caso de no ser usuario.

5. Introduce tus datos, comprueba que sean correctos, selecciona el método de pago y confirma tu pedido.

6. Recibirás un e-mail con el resumen de tu pedido.

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente

 

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado Mi Cuenta. Recibirás un e-mail para restablecerla.

 

¿Puedo darme de baja de la Newsletter?

Si eres usuario registrado en la web, accede a Mi Cuenta y desmarca las casillas del apartado Preferencias Newsletter. Si no eres usuario registrado, por favor, envíanos un e-mail con el asunto ‘Baja Newsletter’ a shopping@carolinaboix.com.

ENVÍOS

¿En qué países puedo comprar online?

Actualmente puedes comprar si resides en España Península, excepto en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Actualmente estamos trabajando para abarcar todo el territorial nacional.

¿Cuál es el coste del envío?

Todos los envíos son GRATUITOS si tu compra supera los 29,90€, si no le aplicamos lo establecido, informándole del coste.

 

¿Cuándo recibiré el pedido?

Nuestros envíos, además de poder ser gratuitos, son exprés.

Los plazos de entrega, son de 24 a 72 horas.

* Los plazos de entrega son aproximados y no realizamos envíos parciales. Si puntualmente no dispusiéramos de alguno de los artículos adquiridos, esperaríamos para realizarte el envío completo. Te informaremos siempre de cualquier incidencia en tu pedido.

¿Tu pedido no llega?

Si estimas que ya deberías haber recibido tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de estas vías, la que te resulte más cómoda:

- Teléfono de atención al cliente: 922 823 006
- Envíanos un e-mail a shopping@carolinaboix.com 
- Contacta en Facebook

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

Siempre que no estés satisfecho con tu compra, dispondrás de 15 días para solicitar la devolución total o parcial de tu pedido, y lo podrás hacer en cualquiera de nuestras Tiendas físicas o a través de nuestra Tienda Online. La devolución será mediante vale de compra, y no incluirá el valor del transporte o promociones asociadas.

¿Cómo realizo una devolución?

A través de cualquiera de nuestras tiendas físicas, presentando la factura de compra y el producto debidamente embalado en su envase original, sin uso y limpio. Puedes ver el localizador de nuestras tiendas en: http://www.carolinaboix.com/shopping/es/tiendas

 

A través de nuestra Tienda Online, deberá enviarnos un e-mail a shopping@carolinaboix.com, detallándonos su nº de pedido o factura, la/s referencia/s a devolver y especificarnos a partir de que día y horario, puede pasar el transportista a recogerlo. Una vez le confirmemos a través de este e-mail, la devolución, tendrá que estar preparada para la recogida, a poder ser envuelta en la misma bolsa de entrega del pedido o con algún envoltorio para que el transportista no le pegue etiquetas sobre el envase, y pueda ser reutilizado.

Una vez comprobado el material y si todo es correcto se le enviará el vale de compra, en un plazo no superior a 14 días, a través de su cuenta e-mail.


PENINSULA

Carolina Boix

C/Pitagoras, nº 8 - Pol. Ind. Torrellanos

03203 Elche - Alicante

España

 

*En ningún caso podremos aceptar las devoluciones si envías el paquete a portes debidos.

*Las devoluciones serán adminitas si llegan en su envase original, sin uso y limpio, de lo contrario la devolución no será admitida y el cliente correrá con los portes de vuelta.

¿Puedo cambiar el artículo?

Lo sentimos, no gestionamos cambios de artículos. Si lo deseas, puedes devolver el par adquirido y tramitar una nueva compra.

¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso?

Si has recibido un producto que esté dañado, por favor, envíanos una fotografía en la que se aprecie el desperfecto a shopping@carolinaboix.com. Contactaremos contigo para ofrecerte una solución lo antes posible.

¿Qué hago si el artículo que recibo no es el que he encargado?

Si has recibido un producto que no se corresponde con el que nos habías solicitado, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de shopping@carolinaboix.com. Recogeremos el par erróneo y te entregaremos el nuevo en el menor tiempo posible.

 

Última modificación: 6 de noviembre de 2013